帮助中心

支付问题

一、支付

1、支付方式

云品学堂目前暂支持微信支付方式

2、订单提交后的支付时限

课程需在提交订单后12小时内完成支付。超过支付时限后系统会自动取消订单。

3、支付中遇到问题如何解决

支付过程中若遇到问题,可拨打客服电话(023-86561575)咨询

二、退款

1、在什么情况下可以申请退款

学生购买的课程(包括直播课和线下课),只要教师或机构设置了“随时退“,每节课开课前学生均可以申请退款。所有剩余课程的课酬(注:除平台服务费外)将会退回学生账户。

2、哪些情况不支持随时退款

①、微课不支持退款申请。

②、课酬未通过平台而直接支付给授课老师或机构,该类订单不支持退款申请。

3、退款时是否会退回折扣券(以下条件同时成立,方可退回折扣券)

①、全单退款

②、折扣券未过期

三、提现

1.提现是否有限制

老师用户单笔提现金额需在2万以内,每周可以提现1次。

机构用户单笔提现金额需在2万以内,每周可提现5次。

2、提现后多长时间我可以收到提款

如无特殊情况,自申请日起 3-5个工作日内划款到微信账户